Preguntas Frecuentes
Preguntas Generales
Todos los pedidos se envían en 24 horas. La entrega en España suele tardar entre 2 y 4 días laborables.
¡Fácil y sin problemas! Tienes 14 días después de la entrega para solicitar un cambio o devolución.
El envío de las nuevas gafas a tu dirección es gratuito y no cobramos ninguna tasa de devolución.
Las gafas devueltas deben llegar en las condiciones en que fueron enviadas y sin marcas de uso.
Para solicitar un cambio o devolución, envía un email a geral@refleczo.pt con el número de pedido.
Refleczo, fundada en 2014, es una marca y empresa portuguesa, registrada en Portugal y de inversión 100% portuguesa.
Trabajamos desde nuestra oficina y centro logístico en Lourinhã, desde donde salen todos los envíos diariamente.
Trabajamos con un modelo de venta directa al cliente, exclusivamente online, garantizando precios más justos. Compensamos con una política de cambios y devoluciones fácil, rápida y transparente.
Pagos
Puedes pagar con Tarjeta de Crédito o PayPal.
Todos los métodos de pago son seguros, inmediatos y automáticos. Recibirás un email confirmando el pago y el envío.
Envíos
Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 30€. Si el pedido es inferior a ese valor, el coste de envío es de 4€.
Después de realizar tu compra, recibirás notificaciones por email a lo largo de todo el proceso, desde que tus gafas salen de nuestro almacén hasta la confirmación de entrega.
Devoluciones
¡El proceso de devolución o cambio es fácil y sin problemas! Tienes 14 días para probar las gafas.
En caso de cambio, el envío de las nuevas gafas es gratuito y no cobramos tasa de devolución.
Las gafas deben ser devueltas en las condiciones en que fueron enviadas y sin marcas de uso.
Para solicitar un cambio o devolución, envía un email a geral@refleczo.pt con tu nombre y número de pedido.
Si la compra fue realizada con PayPal o Tarjeta de Crédito, el reembolso se emite directamente por la misma vía. En otros casos, el reembolso se realiza por Transferencia Bancaria.
Contacto
Puedes contactar con Refleczo de las siguientes maneras:
Email: geral@refleczo.pt